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J'aime mon artisan

Une marketplace à la relation client optimisée

Surfant aussi bien sur les tendances digitales que ses connaissances dans le domaine de l’aménagement extérieur, Baptiste Caspar a su tirer son épingle du jeu en créant un marketing mix novateur 100% digital.

Une façon d’inclure et de rapprocher le monde de l’artisanat à celui du digital, en imaginant une plateforme de vente de produits et services bien spécifiques : La marketplace ambitieuse « J’aime mon artisan ».

Une marketplace ambitieuse, ayant nécessité plus d’un an de développement !

Le pari fou de Baptiste

La rencontre de deux univers de prime abord antinomiques : le digital et les artisans.

Osé ? Non, car après 6 mois de veille, prospections, benchmarks, rédaction de cahier des charges et analyse des spécificités techniques pour le web, plus de doute : La transparence et le suivi statistique rendus possibles dans le domaine digital doivent impérativement croiser la rigueur et le manque de visibilité des petits artisans locaux.

Artisans souvent plus compétents, sympathiques, réactifs et à l’écoute que les mastodontes du milieu.

Le principe est simple

  • Comparez, personnalisez et commandez vos produits en quelques clics
  • Validez les commandes avec l’artisan, chez vous, sous 72 H
  • Vous profitez d’un service d’installation clé en main
Marketplace J'aime mon artisan, client de l'agence digitale Data Projekt - Création logo et identité visuelle, site web wordpress et développement technique sur-mesure

À projet ambitieux, développement ambitieux !

En effet, le prix des produits, leur disponibilité, les différents moyens d’achat et leur promotion sont des éléments de vente bien éloignés de l’esprit du commerçant local, plutôt concentré sur la vente et la réalisation de ses projets.

Baptiste a répondu à ce manque de proximité online en créant une solution sur-mesure adaptée aux besoins de chacun: « J’aime mon artisan ».

Où que vous vous trouviez, de la pose au service après-vente, vous ne serez jamais seul grâce à cette plateforme qui géolocalise les clients pour leur indiquer les artisans les plus près de chez eux.

Plus les interfaces semblent simples et faciles à utiliser, plus la face immergée de l’iceberg est longue à concevoir et développer ! En effet, tout a été pensé pour que les clients de la marketplace aient le moins d’étapes à franchir pour aboutir à un achat ou à la recherche d’une information.

[...] évidente d’utilisation au premier coup d’oeil [...]

Développement de modules sur-mesure

Afin d’illustrer nos propos, voici quelques modules parmi la centaine développée :

Gestion commandes & Boutique dédiée

J’aime Mon Artisan est une plateforme e-commerce permettant à chaque artisan d’avoir son espace dédié et sa propre boutique, et d’y gérer lui-même directement ses commandes et ses clients.

Géolocalisation

Les internautes à la recherche d’artisans et de produits pour leur aménagement extérieur sont automatiquement redirigés vers les produits et services des artisans situés dans leur zone géographique.

Moteur de recherches

  • Un moteur de recherche global intelligents
  • Un moteur de recherche par géolocalisation en page d’accueil
  • Un moteur de recherche détaillé par produits consultés (prix, délais de pose, dimensions et matériaux pour chaque catégorie de produit, …) qui s’adapte au type de produit consulté
  • Un moteur de recherche des produits intégré à chaque boutique d’artisan
  • Un moteur de recherche dédié dans les espaces client et espaces vendeur

Module de réassurance

  • Posez une question au revendeur
  • Notes et commentaires des produits par les internautes
  • Témoignages clients

Module d’aide à la vente

Un outil d’aide à la vente simple et accessible : la magie de l’UI et l’UX Design associés aux modules de recherche entièrement personnalisables :

  • Moteur de recherche
  • Suggestions de ventes croisées
  • Mise en favoris de produits
  • Demande et traitement de devis de façon simplifiée pour chaque artisan

Espace clients & vendeurs

Après inscription à la plateforme, les internautes peuvent visualiser leur espace personnel et ainsi avoir accès rapidement à l’ensemble de leurs données.

Les artisans présents sur la plateforme peuvent suivre et gérer leurs commandes, devis, statistiques et apparences de leurs boutiques.

Conception logo & Identité visuelle

La conception du logo a été la première étape de création de ce projet. En effet le logo et l’identité visuelle d’une marque créent un courant de sympathie et aident à l’adhésion auprès du public cible.

Ici, l’enjeu du logo par Data Projekt a été de représenter un domaine de compétence tout en restant moderne et didactique.

UX-UI Design

L’UX et UI Design sont des enjeux prépondérants pour la réussite d’une marketplace. Design d’interface sur-mesure des backoffice clients et vendeurs

La hiérarchisation de l’information et l’ergonomie d’un site sont des éléments essentiels à la réussite d’un site e-commerce.

« Comment amener les internautes là où on le souhaite, avec le moins de clics possibles ? Que souhaitons-nous mettre en avant, que souhaitons-nous qu’ils lisent, qu’ils sachent ? Quels éléments peuvent les rassurer quant à l’achat en ligne ? Comment présenter les produits ? »

Autant de questions à se poser et à concevoir sur le papier grâce au travail de zoning et de maquettage des pages du site.

Direction artistique

Des images qui parlent et des illustrations qui donnent le ton !

La vulgarisation, mais aussi la mémorisation, passent en majorité par la mémoire visuelle. C’est pourquoi la simplification d’un projet passe par 2 éléments : peu de texte et beaucoup d’images.

Une marketplace doit être évidente d’utilisation au premier coup d’oeil et se raconter en un regard. Pour intéresser et capter l’internaute avant qu’il ne reparte, la première image dévoilée devra pouvoir expliquer intrinsèquement les fonctionnalités et compétences proposées par le site.

Assurément, le texte deviendra quant à lui important lors de l’achat pour rassurer le client et lui fournir toutes les informations nécessaires afin qu’il puisse passer commande sereinement.

Ainsi, chaque élément et module de recherche a été symbolisé par des pictogrammes, des illustrations, images animées… Par ailleurs, des illustrations, images et vidéos ont été conçues pour simplifier les propos et permettre aux internautes de naviguer facilement sans devoir parcourir un guide d’utilisation.