Surfant aussi bien sur les tendances digitales que ses connaissances dans le domaine de l’aménagement extérieur, Baptiste Caspar a su tirer son épingle du jeu en créant un marketing mix novateur 100% digital.
Une façon d’inclure et de rapprocher le monde de l’artisanat à celui du digital, en imaginant une plateforme de vente de produits et services bien spécifiques : La marketplace ambitieuse « J’aime mon artisan ».
La rencontre de deux univers de prime abord antinomiques : le digital et les artisans.
Osé ? Non, car après 6 mois de veille, prospections, benchmarks, rédaction de cahier des charges et analyse des spécificités techniques pour le web, plus de doute : La transparence et le suivi statistique rendus possibles dans le domaine digital doivent impérativement croiser la rigueur et le manque de visibilité des petits artisans locaux.
Artisans souvent plus compétents, sympathiques, réactifs et à l’écoute que les mastodontes du milieu.
En effet, le prix des produits, leur disponibilité, les différents moyens d’achat et leur promotion sont des éléments de vente bien éloignés de l’esprit du commerçant local, plutôt concentré sur la vente et la réalisation de ses projets.
Baptiste a répondu à ce manque de proximité online en créant une solution sur-mesure adaptée aux besoins de chacun: « J’aime mon artisan ».
Où que vous vous trouviez, de la pose au service après-vente, vous ne serez jamais seul grâce à cette plateforme qui géolocalise les clients pour leur indiquer les artisans les plus près de chez eux.
Plus les interfaces semblent simples et faciles à utiliser, plus la face immergée de l’iceberg est longue à concevoir et développer ! En effet, tout a été pensé pour que les clients de la marketplace aient le moins d’étapes à franchir pour aboutir à un achat ou à la recherche d’une information.
Afin d’illustrer nos propos, voici quelques modules parmi la centaine développée :
J’aime Mon Artisan est une plateforme e-commerce permettant à chaque artisan d’avoir son espace dédié et sa propre boutique, et d’y gérer lui-même directement ses commandes et ses clients.
Les internautes à la recherche d’artisans et de produits pour leur aménagement extérieur sont automatiquement redirigés vers les produits et services des artisans situés dans leur zone géographique.
Un outil d’aide à la vente simple et accessible : la magie de l’UI et l’UX Design associés aux modules de recherche entièrement personnalisables :
Après inscription à la plateforme, les internautes peuvent visualiser leur espace personnel et ainsi avoir accès rapidement à l’ensemble de leurs données.
Les artisans présents sur la plateforme peuvent suivre et gérer leurs commandes, devis, statistiques et apparences de leurs boutiques.
La conception du logo a été la première étape de création de ce projet. En effet le logo et l’identité visuelle d’une marque créent un courant de sympathie et aident à l’adhésion auprès du public cible.
Ici, l’enjeu du logo par Data Projekt a été de représenter un domaine de compétence tout en restant moderne et didactique.
L’UX et UI Design sont des enjeux prépondérants pour la réussite d’une marketplace. Design d’interface sur-mesure des backoffice clients et vendeurs
La hiérarchisation de l’information et l’ergonomie d’un site sont des éléments essentiels à la réussite d’un site e-commerce.
« Comment amener les internautes là où on le souhaite, avec le moins de clics possibles ? Que souhaitons-nous mettre en avant, que souhaitons-nous qu’ils lisent, qu’ils sachent ? Quels éléments peuvent les rassurer quant à l’achat en ligne ? Comment présenter les produits ? »
Autant de questions à se poser et à concevoir sur le papier grâce au travail de zoning et de maquettage des pages du site.
Des images qui parlent et des illustrations qui donnent le ton !
La vulgarisation, mais aussi la mémorisation, passent en majorité par la mémoire visuelle. C’est pourquoi la simplification d’un projet passe par 2 éléments : peu de texte et beaucoup d’images.
Une marketplace doit être évidente d’utilisation au premier coup d’oeil et se raconter en un regard. Pour intéresser et capter l’internaute avant qu’il ne reparte, la première image dévoilée devra pouvoir expliquer intrinsèquement les fonctionnalités et compétences proposées par le site.
Assurément, le texte deviendra quant à lui important lors de l’achat pour rassurer le client et lui fournir toutes les informations nécessaires afin qu’il puisse passer commande sereinement.
Ainsi, chaque élément et module de recherche a été symbolisé par des pictogrammes, des illustrations, images animées… Par ailleurs, des illustrations, images et vidéos ont été conçues pour simplifier les propos et permettre aux internautes de naviguer facilement sans devoir parcourir un guide d’utilisation.
